플레이앤그로우 playngrow
현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
              ※ 장바구니에 담긴 상품이라도 결제를 하지 않은 상태에서는, 타인의 주문 결제가 먼저 진행되어 품절 되는 경우가 발생할 수 있습니다.
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

무통장 입금은 상품 구매대금을 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 또는 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며,
24시간 이내로 입금이 확인되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
입금자가 확인 되지 않은 주문,
장바구니에 보관중인 상품은 다른 고객의 우선 결제로 인해 품절될 수 있습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩50,000 미만일 때 배송비 ₩3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 5일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    상품은 롯데택배(1588-2121)를 통해 배송됩니다.
    기본 배송비는 3,000원이 부과되며,
    1회 주문 합계금액 5만원 이상인 경우 무료배송 혜택이 적용됩니다.
    배송기간은 주문결재 완료(입금확인) 후 평균 2~5일 소요됩니다.
    예약주문(리오더 상품)의 경우 평균 3~10일 소요되며, 생산 공장 여건에 따라서, 부득이한 경우 판매자가 취소처리 할 수 있습니다.  
    배송물량이 집중되는 시기(설, 추석 등)는 택배사 사정에 따라 배송기간이 지연될 수 있습니다.
    제주도 및 일부 도서 산간 지역은 별도의 항공료 및 도선료의 추가 배송비가 부가될 수 있습니다.
    별도 결제 건에 대한 묶음배송 요청은 제품발송 전 별도 연락주셔야 합니다.
    택배사 요청사항에 기재하시거나, 제품 발송 이후의 요청으로 인해 개별 발송된 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
    고객의 사정으로 택배배송기간이 제약되는 경우 (출국, 이사, 여행 등)에
    반드시 주문전 배송가능 여부를 문의 부탁드립니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [03041] 서울특별시 종로구 자하문로5길 11 (체부동) 2층 플레이앤그로우

교환 및 반품이 불가능한 경우
ㅇ 세일상품 / 속옷류 / 악세사리류 / 주문제작 상품 등 재판매가 불가한 경우
ㅇ 기간경과 : 상품수령 후 7일을 초과한 경우
ㅇ 구매확정 : 상품 구매 이후 확정이 완료된 경우
ㅇ 주관적인 상품불만
    - 개인적 취향/디자인/색상/재질 등 상세페이지 내에 이미 공지된 내용인 경우
ㅇ 상품이 훼손된 경우
    - 고객의 부주의 또는 사용으로 상품 또는 포장을 훼손, 구성품 누락
    - 상품의 초기하자를 확인하였음에도 상품을 훼손하거나 사용한 경우
    - 고의적 불량을 발생시킨 경우, 사용감, 세탁, 수선 흔적이 있는 경우
ㅇ 상품불량으로 인한 반품시 색상 및 사이즈 교환 불가


교환 및 반품에 따른 배송비 차감 안내
ㅇ 교환시에는 왕도 배송비(6,000원)가 차감된 금액이 환불 또는 카드취소 처리됩니다.
ㅇ 반품시에는 편도 배송비(3,000원)가 차감된 금액이 환불 또는 카드취소 처리됩니다.
ㅇ 최초 주문시 무료배송 (5만원 이상 구매시) 서비스가 제공된 경우라도,
    전체 환불, 일부 환불 또는 교환으로 인해 실결제금액이 무료 배송서비스 금액에 미달하게 된 경우
    왕복(교환) 또는 편도(반품) 택배비가 차감된 금액이 환불 또는 카드취소 처리됩니다.


교환/반품 절차

[네이버페이 결제하신 경우]
1. 네이버페이 반품 프로세스에 따라 반품신청
2. 재포장 후 네이버 지정택배사를 통해 당사로 발송
3. 당사에서 반품 택배 도착시 제품 확인 후, 교환/반품 절차 진행

[일반 결제하신 경우]
1. 쇼핑몰 마이페이지에서 반품 신청
2. 당사에서 고객님댁으로 롯데택배 픽업 예약 신청 (롯데택배->고객님께 연락드림)
3. 재포장 후 롯데택배를 통해 당사로 발송
4. 당사에서 반품 택배 도착시 제품 확인 후, 교환/반품 절차 진행


제품을 다시 보내실 때

ㅇ 고객님께서 교환하실 내용을 동봉된 주문서에 기재해주시고,
    상품을 재포장하셔서 택배 기사님께 전달해주세요.

※ 반품상품 검품 후에 (세탁, 훼손여부 확인) 교환상품 발송을 해드려요.
※ 교환하실 상품 재고 상황에 따라 발송이 지연 될 수 있어요.

환불안내

교환 및 반품에 따른 배송비 차감 안내
ㅇ 교환시에는 왕도 배송비(6,000원)가 차감된 금액이 환불 또는 카드취소 처리됩니다.
ㅇ 반품시에는 편도 배송비(3,000원)가 차감된 금액이 환불 또는 카드취소 처리됩니다.
ㅇ 최초 주문시 무료배송 (5만원 이상 구매시) 서비스가 제공된 경우라도,
    전체 환불, 일부 환불 또는 교환으로 인해 실결제금액이 무료 배송서비스 금액에 미달하게 된 경우
    왕복(교환) 또는 편도(반품) 택배비가 차감된 금액이 환불 또는 카드취소 처리됩니다.


교환/반품 절차

[네이버페이 결제하신 경우]
1. 네이버페이 반품 프로세스에 따라 반품신청
2. 재포장 후 네이버 지정택배사를 통해 당사로 발송
3. 당사에서 반품 택배 도착시 제품 확인 후, 교환/반품 절차 진행

[일반 결제하신 경우]
1. 쇼핑몰 마이페이지에서 반품 신청
2. 당사에서 고객님댁으로 롯데택배 픽업 예약 신청 (롯데택배->고객님께 연락드림)
3. 재포장 후 롯데택배를 통해 당사로 발송
4. 당사에서 반품 택배 도착시 제품 확인 후, 교환/반품 절차 진행


제품을 다시 보내실 때

ㅇ 고객님께서 교환하실 내용을 동봉된 주문서에 기재해주시고,
    상품을 재포장하셔서 택배 기사님께 전달해주세요.

※ 반품상품 검품 후에 (세탁, 훼손여부 확인) 교환상품 발송을 해드려요.
※ 교환하실 상품 재고 상황에 따라 발송이 지연 될 수 있어요.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩1,000 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 50% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.